Wat houdt software in?
Software is in de breedste zin van het woord een verzameling digitale programma’s en toepassingen die specifieke taken uitvoeren of processen ondersteunen. Het kan variëren van eenvoudige tools voor één enkele functie tot complexe systemen die complete bedrijfsprocessen aansturen. Software kan lokaal op een apparaat draaien, in de cloud beschikbaar zijn of via het web toegankelijk worden gemaakt.
Er zijn grofweg drie hoofdcategorieën:
-
Systeemsoftware – zoals besturingssystemen en infrastructuur die andere software laat draaien.
-
Applicatiesoftware – programma’s en apps die gericht zijn op specifieke taken, zoals facturatie, CRM of projectmanagement.
-
Maatwerksoftware – volledig afgestemd op de unieke processen en behoeften van een organisatie.
Moderne software draait vaak om integratie: het verbinden van verschillende systemen en databronnen om efficiënter te werken, realtime inzicht te krijgen en de gebruikerservaring te verbeteren. Dat kan bijvoorbeeld door interne dashboards, selfservice klantportalen of gespecialiseerde webapplicaties.
Dashboards
Met een dashboard maak je complexe gegevens inzichtelijk in één overzicht. Dat kan intern, voor je eigen team, maar ook extern, zodat klanten realtime gegevens kunnen volgen.
-
Volledig afgestemd op je KPI’s en doelstellingen.
-
Integratie met bestaande systemen en databronnen.
-
Toegankelijk via desktop, tablet en mobiel.
Klantportalen
Een klantportaal biedt klanten veilige, gepersonaliseerde toegang tot hun gegevens, documenten of diensten.
-
Zelf offertes bekijken en accepteren.
-
Facturen en betalingen beheren.
-
Ondersteuning via ticketsystemen of chat.
Webapps
Webapplicaties zijn ideaal voor bedrijven die hun dienstverlening online willen aanbieden of processen digitaal willen uitvoeren.
-
SaaS- en semi-SaaS-oplossingen.
-
Bestelplatformen, communityplatformen, sporters- en ledenplatformen.
-
Toegang via browser, zonder installatie op apparaten.
Door deze oplossingen slim te combineren, kun je een compleet digitaal ecosysteem opzetten dat zowel intern als extern waarde toevoegt.